Direction médicale
Avec la création de sa propre organisation et de ses outils, la
Direction médicale (DIM) d’Unisanté a franchi en 2025 une étape décisive,
affirmant son rôle stratégique dans la gouvernance et la sécurisation des
données médicales.
La DIM a pour missions générales de garantir la qualité et la sécurité des prestations médicales fournies par Unisanté, de coordonner et assurer la cohérence des pratiques médicales au sein de l’institution et de soutenir les directions et départements dans le domaine médical. Ces missions s’articulent autour des axes cliniques, de service, de recherche et d’enseignement.
La DIM constitue également le point de contact des autorités (Département de la santé et de l'action sociale de l'Etat de Vaud, Université de Lausanne) et des partenaires de santé pour les thèmes relatifs au domaine médical, elle traite et transmet des données médicales aux différents partenaires concernés, dans le respect de la Loi sur la protection des données, participe au traitement des plaintes et des réclamations et accompagne les projets institutionnels à forte dimension médicale.
Pour la DIM d'Unisanté, l’année 2025 a été marquée par la mise en place des processus de traitement des demandes qui lui sont adressées, et leur gestion au quotidien. Ces demandes proviennent de différentes entités soumises aux lois fédérales comme la Loi sur l’assurance maladie (LAMal), la Loi sur l’assurance accidents (LAA), la Loi sur les allocations pour perte de gain (APG), la Loi sur l’assurance-invalidité (AI) ou la Loi sur le contrat d’assurance (LCA).
Les demandes proviennent également des patientes ou patients qui souhaitent une copie ou des modifications de leur dossier médical, ou encore de médecins ou d’hôpitaux qui participent à la prise en charge des patientes et patients concernés. Des partenaires et des autorités judiciaires s’adressent également à la DIM: tribunaux, procureurs, avocats, juges de paix, office des curatelles, etc. La DIM s’implique aussi dans le traitement des réclamations, des faux dans les titres, et dans la gestion des erreurs. Pour ces différentes tâches, elle collabore étroitement avec le Secteur Soutien juridique d’Unisanté.
Structuration et montée en puissance
Jusqu'à fin 2024, Unisanté s’appuyait sur la DIM du CHUV pour le traitement des demandes émanant des assurances, de la patientèle et des médecins. Depuis, l’institution a développé sa propre administration des demandes et renforcé son équipe. Les outils nécessaires ont été progressivement déployés au cours de l’année, en particulier un outil informatique développé en interne qui permet d’assurer la gestion et le suivi quotidien de l’ensemble des demandes.
Avec 1688 demandes triées, attribuées et traitées, la DIM d'Unisanté joue désormais un rôle central dans la maîtrise et la sécurisation des données, au service de la patientèle et de l’ensemble des partenaires institutionnels. Grâce à la structuration mise en place en 2025, la DIM est désormais en mesure de se développer de manière proactive auprès des départements, afin de leur offrir un soutien ciblé et efficace répondant à leurs besoins spécifiques dans l’ensemble de la sphère médicale.